Ich habe eine Frage zu einer Bestellung
Wenn Sie noch etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, geben Sie dies bitte so schnell wie möglich an. Vorzugsweise noch am selben Tag. Schicken Sie eine E-Mail an info@dexitex.nl und teilen Sie uns mit, was Sie an Ihrer Bestellung ändern möchten, und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail auch Ihre Telefonnummer an.
Wenn wir Ihre Bestellung erhalten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Wir werden den Tag und die Uhrzeit der Lieferung besprechen, damit wir nicht vor verschlossener Tür stehen.
Je nach Produkt rechnen wir mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Tagen. Sollte diese unerwartet von der regulären Lieferzeit abweichen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn Sie mehr wissen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dexitex.nl.
Sie können uns dies mitteilen, indem Sie eine E-Mail an info@dexitex.nl senden. Die folgenden Informationen sind dabei wichtig:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Foto des Problems
Auf diese Weise können wir das Problem am besten in den Griff bekommen und so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden.
Wir freuen uns, wenn Sie eine Matratze bei uns kaufen möchten, und deshalb möchten wir Sie darauf hinweisen.
Wenn Sie sich für den Kauf einer Matratze bei uns entschieden haben, sollten Sie Ihrem Körper auch die Chance geben, sich an die Matratze zu gewöhnen. Es dauert in der Regel eine Weile, bis sich Ihr Körper an eine andere Matratze gewöhnt hat. Denken Sie daran, in einem Hotel zu schlafen… das ist nicht immer ein Erfolg, besonders in der ersten Nacht:-)
Wir geben daher auch immer eine 4-wöchige Umtauschgarantie.
Sollte es vorkommen, dass Sie sich nach 4 Wochen immer noch nicht an die neue Matratze gewöhnt haben, bitten wir Sie, die Matratze ordentlich zurückzugeben.
Bitte senden Sie es ordentlich verpackt zurück, damit es unbeschädigt bei uns ankommt und wir es recyceln können.
Das Einzige, was Sie zahlen, sind die (Rück-)Versandkosten.
Umtauschgarantie ist immer nach Vereinbarung!!! Bitte senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie die Matratze zurückgeben möchten. Auf diese Weise können wir besprechen, was das Beste für Sie ist.
Dies gilt für alle Größen der Standardmatratzen in unserer Kollektion (mit Ausnahme der maßgefertigten Matratzen/Bezüge). Maßgefertigte Matratzen werden speziell für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Bei Rücksendungen ohne Rücksprache wird eine Bearbeitungsgebühr von 75 € erhoben (Versand- und Bearbeitungskosten).
Ich habe eine Frage zu einem Produkt
Ja, es ist eine gute Idee, Ihren Topper regelmäßig zu wenden, damit er so lange wie möglich hält. Wir empfehlen, Ihren Topper regelmäßig zu wenden (mindestens 4 Mal pro Jahr).
Unser Tipp: Wenn Sie Ihr Bett umstellen, können Sie den Topper gleich mit umdrehen. Schön und einfach!
Molton ist ein Aufrauhungsprozess, der dem Stoff (meist Baumwolle oder Polyester) eine wollige und besonders weiche Oberfläche verleiht. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass die Oberfläche dann sehr feuchtigkeitsabsorbierend ist. Perfekt zum Schlafen, denn sie ist luftig, fühlt sich angenehm weich an und hält den Körper länger kühl. Außerdem ist es ein zusätzlicher Schutz für die Matratze, da es verhindert, dass Feuchtigkeit und Flecken in die Matratze eindringen.
Wenn Sie also länger Freude an Ihrer Matratze haben möchten, sollten Sie unbedingt einen Flanell-Matratzenbezug verwenden. Ihre Matratze wird dadurch eine längere Lebensdauer haben.
Ich habe eine Frage zur persönlichen Beratung
Das hängt ganz davon ab, was für ein Schläfertyp Sie sind. Denn Ihre Schlafposition hat Einfluss darauf, wie Ihr Kopf im Schlaf liegt. Normalerweise ist die Position, die Sie beim Einschlafen einnehmen, Ihre normale Schlafposition. Wenn Sie ein “Dreher” sind, empfehlen wir Ihnen ein flexibles Kissen, denn Sie können tatsächlich in jeder Position einschlafen. Sie können dieses Kissen dann so “kneten”, dass es zu Ihrer jeweiligen Schlafposition passt.
Im Allgemeinen können wir den Schläfertyp in Rückenschläfer, Bauchschläfer und Seitenschläfer einteilen.
Wir werden unsere Website mit den Optionen ergänzen, welche Art von Kissen für welchen Schläfertyp geeignet ist.
Die Eigenschaften der einzelnen Matratzen können sehr unterschiedlich sein. Hier versuchen wir, ein wenig über die Eigenschaften der Matratzenkerne zu erklären.
COUDSCHUIM:
+ Gute Belüftung + Sehr gute Konformität + Gute Feuchtigkeitsregulierung
TRAY:
+ Gute bis sehr gute Belüftung + Sehr gute Konformität + Gute Feuchtigkeitsregulierung
INTERNE MATRAS:
+ Gute bis sehr gute Belüftung – Mäßige Konformität + Sehr gute Feuchtigkeitsregulierung
POCKERVERING MATRAS:
+ Ausgezeichnete Konformität + Gute Belüftung + Gute Feuchtigkeitsregulierung
LATEX MATRAS:
+ Gute Konformität + Angemessene Belüftung – Schlechte Feuchtigkeitsregulierung
Lassen Sie sich auf keinen Fall vom Aussehen der Matratze verführen. Treffen Sie Ihre Wahl danach, was Sie von einer Matratze erwarten (z.B. gute Belüftung, Festigkeit usw.). Wenn Sie sich nicht entscheiden können, können Sie sich jederzeit an uns wenden und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach der richtigen Matratze.
