- Stornieren oder zurücksenden Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen – unter bestimmten Bedingungen – widerrufen oder zurücksenden. Oder einem von Ihnen benannten Dritten), sofern Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich an uns zurücksenden oder übergeben, in jedem Fall jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie sich entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
- Das Produkt befindet sich, soweit möglich, noch in seiner Originalverpackung. Sie dürfen das Produkt nur bewerten und ausprobieren, genauso wie Sie ein Produkt in einem Ladengeschäft bewerten dürfen.
- Gehen Sie über das gesetzlich Zulässige hinaus, können wir Ihnen bei der Erstattung des Betrages eine Wertminderung berechnen.
- Das Produkt ist nicht speziell für Sie angepasst. Maßanfertigungen sind nämlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das heißt, wenn wir ein Produkt an Ihre Wünsche und Spezifikationen anpassen, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.
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Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung rechtzeitig per E-Mail an info@dexitex.nl
Speziell bestellte Sondermatratzen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden, danach in Absprache stornierbar (30% Stornokosten)
Sonderanfertigungen (d.h. keine Lagerware) wie Längen oder Sonderbreiten können innerhalb von 7 Tagen storniert werden, danach 30% Stornogebühr.
Unser Kundenservice wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Rückgabeverfahren näher zu erläutern.
Portokosten
Wir liefern alle Bestellungen über 35 € frei Haus (innerhalb der Niederlande). Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Erstattung
In jedem Fall erhalten Sie alle bereits bezahlten Beträge (einschließlich Versandkosten für die Weiterleitung) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, auf dem gleichen Zahlungsweg wie Sie es gewohnt sind Zahlen. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte zurückgesandt wurden.
